Migros Hediyem Kartımda Görünmeyen 1.357 TL Bakiye İçin Çözüm Talebi

Nusret

27 Nisan 23:23

16 Nisan tarihinde Ankara Çankaya’daki bir Migros mağazasında Migros Hediyem Kart’ımı kullanmak istediğimde, kartımın içinde bakiye olmasına rağmen kasada bakiyem görünmedi. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve yeni bir karta aktarım yapılmıştı, şimdi aynı problem tekrar etti. Şu anda Hediyem Kart’ımda 1.357 TL bakiye bulunmasına rağmen kasada görünmediği için kullanamıyorum. Kartımın son dört hanesi 2711’dir.

Sorunla ilgili olarak Migros ile iletişime geçtiğimde, tarafıma kartta bakiye olmadığı söylendi. Ancak kendi sistemlerinden yapılan sorgulamada 1.357 TL bakiyenin göründüğünü belirttiler, ben de bu bakiyeyi gösteren ekran görüntüsünü ve görseli kendilerine iletmeme rağmen yine çözüm üretilmedi. E-posta, kurumsal kanallar ve WhatsApp üzerinden tüm bilgilerimi paylaşmama rağmen yaklaşık 10 gündür herhangi bir sonuç alamıyorum ve sorun devam ediyor.

Hediyem Kart’ımdaki 1.357 TL bakiyemin eksiksiz şekilde ve hızlıca kullanılabilir hale getirilmesini, gerekirse önceki yaşadığım benzer sorun da dikkate alınarak bu sistemsel hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.