Vodafone Bayilerinde İlgisizlik Ve Kaba Davranışla Mağduriyet

Vodafone faturalı hatta geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Kurumsaldan bireysel hatta geçmek için Ankara Dikimevi C**** G***** şubesine ve toplamda 7 farklı bayiye başvurdum, fakat hiçbiri bu işlemi yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Bayiler ya işlemi bilmediklerini belirttiler ya da açıkça ilgilenmeyip beni başlarından savdılar.

Sürecin başından beri Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve 1-7231383847573 numaralı destek talebim oluşturuldu, ancak bir haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Özellikle C**** G***** şubesindeki temsilci son derece kaba ve sinirli davrandı, hatta kurumsal müşteri temsilcisinin yüzüne telefonu kapatıp “ben bununla anlaşamam” dedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, işlemin hızlıca tamamlanmasını ve bayilerin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum. Ayrıca, müşterilere karşı bu şekilde olumsuz davranan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.