Vodafone Aynı Tarife İçin Farklı Ücret Şikayeti

Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifeyi yaklaşık 10 gün önce yeniledim. Aynı tarifeyi kardeşim de kendi hattı için yeniledi. Ancak aynı tarife olmasına rağmen kardeşime aylık 240 TL fiyat uygulanırken, benden 350 TL tahsil edildiğini gördüm. Aramızda herhangi bir ek paket ya da farklı bir kullanım koşulu bulunmamasına rağmen bu şekilde bir fiyat farkı yansıtılması beni rahatsız etti.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve fiyat farkının gerekçesi konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sistemde tüm bilgiler göründüğü için, bu haksız fiyatlandırmanın da açıkça tespit edilebildiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan, aynı tarifeye uygulanan bu farklı fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve benim tarifemin de kardeşiminkiyle aynı şekilde 240 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.