Vodafone Aşırı Yüksek Tarifeler Ve Yetersiz İçerik

Vodafone’da faturalı iki hattım bulunuyor. 0543******* numaralı hattımda Red'li 18 tarifesini kullanıyorum ve bu hattımın taahhüdü nisan ayında bitmek üzere. Diğer hattım olan 0543******* numarasında ise 50 GB içerikli bir tarife kullanıyorum ve bu tarife için aylık 587 tl ödüyorum. İçerik olarak ihtiyacımı karşılasa da, ödediğim ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum.

Vodafone ana bayisiyle ve müşteri hizmetleriyle birden fazla kez, en son yaklaşık bir hafta önce görüştüm. Ancak tarafıma sunulan tarifelerin içerikleri oldukça zayıf, buna rağmen fiyatlar aşırı derecede yüksek. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen makul ve dolu içerikli bir tarife alternatifi sunulmadığını, daha çok mevcut tarifelerden daha pahalı ve içeriği yetersiz seçenekler getirildiğini gördüm. Bu nedenle hem müşteri memnuniyeti hem de sadakat açısından kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissediyorum.

Vodafone’dan talebim, her iki numaram için de içeriği yeterli, GB ve dakika açısından tatmin edici, ancak aylık ücreti 300 tl’yi geçmeyen tarifeler sunulması ve buna uygun bir taahhüt imkanı sağlanmasıdır. Ayrıca, bu şartlar sağlanamıyorsa, her iki hattım için de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan operatör veya tarife değişikliği yapabilmek, yani cayma bedelsiz geçiş hakkı tanınmasını istiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, bana ve benzer durumda olan abonelere daha makul, piyasa koşullarına uygun, fahiş olmayan tarifelerle yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.