to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Arama Ayarları Sorunu Ve Çözüm İçin Muhatap Bulamama
Yaklaşık bir haftadır, telefondan birini aradığımda, karşıdaki kişi meşgule atıp çağrıyı reddettiği halde, bana herhangi bir "aradığınız kişi meşgul" uyarısı gelmiyor, telefonum hala arama yapıyor görünüyor ve en sonunda da bir uyarı tonu veya sesli uyarı vermeden otomatik olarak sesli mesaj bırakma kısmına geçiyor. Bunu, aradığım kişinin hiç açmadığı (çağrıyı cevaplamadığı) durumda da yaşıyorum. Yine hiçbir uyarı vermeden sesli mesaja geçiyor.
Bu sorunu telefonu değiştirdikten sonra yaşamaya başladım (Samsung A55). Eski Huawei telefonumda, 1 yıldan uzun süredir kullandığım Vodafone sim kartımla böyle bir sorun yaşamıyordum. Bu nedenle, sorun cihazdan kaynaklı olabilir diye sim kartımı 4 farklı cihazda daha denedim fakat sonuç değişmedi. Sorunun sim veya hat ayarlarından kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Bir haftadır 5 - 6 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp, çözüm bulmaya çalıştım. Bazıları ilgilenmeye çalışırken, bazıları sorunun direkt cihaz veya karşı numara kullanıcısından kaynaklandığını söyleyip ilgilenmediler.
Bu durum bana ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Aradığım kişi meşgule attığı halde, benim bundan haberim olmuyor ve istemsiz şekilde karşıdaki kişiye sesli mesaj atıyorum.
Lütfen sorunla ilgilenilmesini talep ediyorum aksi halde farklı operatöre geçeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhaba, bugün sorunla ilgilenilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerinden aradılar. Görüşme sonucunda yapılan "Telesekreter servisini açma" işlemi maalesef yaşadığım sorunu çözmedi. Durum yine aynı şekilde devam etmekte, birini aradığımda karşı numara meşgule atsa veya hiç cevaplamasa bile, benim telefonumda hala arıyormuş gibi görünüp çalmaya devam ediyor ve sonunda herhangi bir uyarı vermeden direkt sesli mesaj bırakma kısmına geçiyor. Sorunun başından beri, yaklaşık 10 gündür, aradığım numaraların en az %50-60 ında böyle bir durumla karşılaşıyorum. Önceki yazımda da belirttiğim gibi, sim kartımı farklı birkaç cihazda daha denemiştim ama sorun çözülmemişti. Bu istemsiz, farkında olmadan sesli mesaj bırakma durumu benim için önemli bir sıkıntı oluşturuyor. Sorunun, hat veya çağrı ayarları tarafında çözümü mümkün değilse, sim kartımın değiştirilmesini veya operatörü değiştirebilmek için faturalı taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
