İzinsiz Aşım Durdurma İptali Sonrası Faturam 2.300 TL'ye Çıktı

Vodafone mobil hattımda kullandığım ve taahhüt sürem boyunca bütçemi koruyan Aşım Durdurma özelliği, 22 Eylül tarihinde taahhüdümün bitmesi gerekçe gösterilerek onayım ve bilgim dışında sistem tarafından iptal edilmiştir. Bu iptal sırasında tarafıma hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmamış, veri kullanımım durdurulmamış ve hattıma otomatik olarak fahiş ücretli akıllı aşım paketleri tanımlanmıştır.

Eski fatura bedelim 172 TL civarındayken, şu anda 22 Ekim’de kesilecek olan faturam için Vodafone Yanımda uygulamasında güncel tutar 2.336,98 TL olarak görünmektedir. Bu tutarın neredeyse tamamı, onayım olmadan iptal edilen Aşım Durdurma özelliği sonrası devreye giren aşım ve akıllı aşım paketlerinden kaynaklanmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura henüz kesilmediği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek talebim reddedilmiştir. Onayım dışında iptal edilen Aşım Durdurma özelliği nedeniyle hattıma yansıtılan bu aşırı ve haksız aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve Ekim 2026 faturamın makul ve taahhüt dönemi sonrasındaki olağan kullanımımı yansıtacak seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Hattın kayıtlı olduğu isim F. T. olup, son dört rakamı 2747’dir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.