to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Akıllı Aşım Paketi Ücretinin 1900 TL Yüksek Olması İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red paketimde, hattıma tanımlı akıllı aşım paketi için fahiş bir ücretlendirme ile karşılaştım. Paket aşımı nedeniyle hattıma akıllı aşım kapsamında 1.900 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak neden bu kadar yüksek bir ücret çıkarıldığını sordum; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem bilgilendirmenin yetersiz olması hem de bu derece yüksek bir ücretlendirme yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone’dan, hattıma akıllı aşım paketi nedeniyle yansıtılan 1.900 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
