Vodafone Açık Onaysız Tarife Değişikliği Ve 700 TL Fatura

Abdullah

18 Nisan 21:22

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine hattımın bağlı olduğu 54***2 47 02 numaralı hattımı kontrol ettiğimde, bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm.

Tarife değişikliği ile ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp detaylı bilgi talep etmeme rağmen net bir açıklama alamadım, sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan böyle bir yaklaşım görmek mağduriyetimi ve hayal kırıklığımı artırmıştır.

Hattıma ait son faturanın ve geçmiş dönem kullanım detaylarımın incelenmesini, açık onayım olmadan yapılan tarife değişikliği nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmek ve bu konuda tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde de açık onayım alınmadan kesinlikle işlem yapılmamasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Vodafone

18 Nisan 21:38 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Nisan 11:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Fazla Ücretlendirme

Vedat

Vodafone

11 Nisan 22:08

"İlgi ve lakaniz için Teşekkürler"

Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura

Fikret

Vodafone

15 Nisan 20:13

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İnceleme yaptığımda, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye ...

Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle 700 TL Faturanın İadesi ve Geri Dönüş Talebi

Ali

Vodafone

12 Nisan 14:16

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye...

Vodafone’da Onaysız Tarife Değişikliği Ve 400 TL Fazla Ücret Şikayeti

Abdulhalim

Vodafone

13 Nisan 10:41

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye...

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 700 TL Fatura Şikayeti

Zeynettin

Vodafone

14 Nisan 19:44

140

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, 5455****46 numaralı hattımın bilgim ve açık onayım olmada...