Garanti Süresindeki Next LED TV'de LED Patlaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Trendyol üzerinden satın aldığım Next 50020 g model LED TV’nin ekranında yaklaşık iki gün önce LED’ler patladı ve görüntü sorunu oluştu. Ürünümün faturası ve garanti belgesi mevcut, televizyon hâlâ garanti süresi içindeyken böyle bir problem yaşamam beni oldukça mağdur etti.

Sorunla karşılaştıktan sonra Next müşteri hizmetlerini ve WhatsApp hattını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, benden istenen fotoğraf ve videoları da bu nedenle iletemiyorum. Herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmaması ve yetkili birine ulaşamamam yüzünden mağduriyetim devam ediyor.

Garanti kapsamındaki televizyonumun yetkili servis tarafından en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını ve tarafıma ulaşılabilir, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.