Gaz Kaçaklı Ocak Ve Kırık Aspiratör: Güvenlik Riski Ve Ücretli Haksızlık

18 Mart’ta Arçelik servisi diye arayıp ulaştığım Servisworld Beşiktaş ekibi, gazlı Arçelik ocağımdaki arıza için eve geldi. Ocağı söküp atölyeye götürmeleri gerektiğini söylediler. Hazır gelmişken aspiratöre de bakım yapmalarını rica ettik, onu da söküp götürdüler. Buzdolabımızın dondurucu kısmında buzlanma olduğunu belirttiğimizde ise bununla başka bir ekibin ilgilendiğini söyleyip yönlendirme yaptılar ve buzdolabı için ertesi gün farklı elemanlar gelerek işlemi yaptılar. Ocak ve aspiratör ise 16 Mart’ta alınıp 18 Mart’ta geri teslim edildi.

Teslimden sonra ocakta çok ciddi bir problem olduğunu fark ettik; ocak gaz kaçırıyor ve bir gözünü hiç kullanamıyorum. Aspiratörü takarken ise klipslerini kırmışlar. Klipsleri getireceklerini defalarca söylemelerine rağmen sözlerinde durmadılar. En son, bari parçayı getirin güvenliğe bırakın, ben kendim takarım dedim, buna da “olur” dediler ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi.

Hasar verdikleri aspiratör, düzgün tamir etmeyip gaz kaçağı bıraktıkları ocak ve şu an için tamir edilmiş gibi görünen buzdolabı için benden 16 Mart’ta kredi kartı ile peşin olarak toplam 44 bin tl tahsil ettiler. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Servisworld çağrı merkezi ise sanki hiçbir sorun yokmuş gibi beni arayıp parçanın takılıp takılmadığını ve memnun olup olmadığımı soruyor; görünen o ki sahadaki elemanlarının ne yaptığı konusunda hiçbir takip ve bilgi sahibi değiller.

İstanbul Beşiktaş’ta verilen bu hizmet sonucunda hem güvenlik açısından riskli bir ocakla hem de hasar verilmiş bir aspiratörle baş başa kaldım ve ödediğim yüksek bedelin karşılığını kesinlikle alamadım. Ocaktaki gaz kaçağının acilen giderilmesini, aspiratörde kırdıkları parçaların eksiksiz ve ücretsiz şekilde yenilenmesini ve yapılan işin gerçekten güvenli ve kalıcı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak da tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.