Genel Arıza Nedeniyle Evde İnternet Kesintisi, Mobil İnternet Talebi Reddedildi

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 18.04.2026 tarihinden bu yana genel arıza sebebiyle Cengizhan Mahallesi, Mamak / Ankara adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza durumu Türk Telekom uygulamasından her gün takip edilebilir durumda olmasına rağmen, arıza bitiş tarihi her gün ertesi güne güncelleniyor ve sorun bir türlü giderilmiyor.

Sistemde kayıtlı müşteri numaram 1798426607’dir. Arıza süresince her gün uygulama üzerinden durumu kontrol ettim, ayrıca 23.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza giderilene kadar mobil hatlarımıza sınırsız internet tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen, böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve şu an hem evde internetim yok hem de telefon hatlarımda kısıtlı internetle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Öncelikli olarak bu genel arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, arıza tamamen çözülene kadar da mobil hatlarıma sınırsız internet tanımlanmasını talep ediyorum.