to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Kod 1029 Hatası Nedeniyle Taksit Ödemesi Yapılamıyor
Malatya Yeşilyurt İkizce Mahallesi 2. Bölge 6. Etap 844 adet konut projesinde DB18 numaralı konutun TOKİ taksit ödemesini Halkbank mobil uygulaması üzerinden yapmak istiyorum ancak üç gündür ödeme denemelerimde sürekli “kod 1029” hatası alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise TOKİ’nin anahtar teslimi yapılacağı için ödeme sistemini kapattığı söylendi. Bunun üzerine TOKİ’yi aradım, ancak TOKİ tarafı böyle bir durumun söz konusu olmadığını, ödemelerin kapatılmadığını belirtti. İki kurum arasında çelişkili bilgiler verildiği için şu anda taksitimi ödeyemiyorum.
Bu nedenle taksit ödememin neden mobil uygulamadan gerçekleştirilemediğinin açıklanmasını, gerekli teknik ya da sistemsel düzeltmenin yapılarak ödememin sorunsuz şekilde alınmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle taksidimin gecikmeye düşmesi söz konusuysa tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İletişime geçildi hiçbir sonuca ulaşılamadı. Kendilerinden kaynaklı bir hata yüzünden ödememi yapamadım ve faiz ödemek zorunda bırakıldım. Çok güzel bir tezgah kurmuşlar insanları yalan dolanla kandırarak haksız kazanç elde ediyorlar
TOKİ anahtar teslim süreci diye kendileri bilerek ödeme almayıp insanlara faiz ödetiyorlar ve anahtar teslimi yapılacağı gün bankada sistemin açıldığını ödeme yapılabileceğini söyledi ama faizi yansıtmışlar. Üstelik sigorta yapmazsanız daireyi TOKİ size teslim etmez diyerek insanları kandırarak sigorta yaptırıyorlar. Ben sigorta yaptırmadan TOKİ'yi teslim alacağım alana gittiğimde oradaki yetkiliye bu durumu sordum ve sigortayla alakalı bir işlerinin olmadığını daireyi teslim edebileceklerini söylediler. TOKİ'nin adını kullanarak insanlara yalan söylemek ve haksız kazanç elde etmek gerçekten çok ayıp çok utanç verici bir durum. Emeklerim ve hakkım haram olsun
