to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Adres Hatası Ve Haksız Suçlama Nedeniyle Kargoyu Kendim Teslim Almak Zorunda Kaldım
23 Nisan 2026 günü saat 12.30 civarında, Aras Kargo’ya ait 6051053137140 numaralı gönderimle ilgili olarak adres konusunda sorun yaşadım. Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen d blok yerine e olarak yazılmış ve bu nedenle dağıtıma gelen görevli, adresi yanlış vermekle beni suçladı. Oysa benim bilgileri doğru girmeme rağmen, hatanın gönderiyi teslim alan şube ya da sipariş verdiğim siteden kaynaklandığı açıktı.
Müşteri olarak ortada benim bir hatam yokken bu şekilde suçlanmak ve saygısız bir yaklaşıma maruz kalmak beni gerçekten üzdü. Kargomu gidip kendim teslim almak zorunda kaldım.
Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hatanın kaynağının tespit edilmesini ve beni haksız yere suçlayan personel adına tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Yücel K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35806284 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.
