to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 8 Yıllık Aboneden 700 TL Üstü Tekliflere Tepki
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 8 yıldır aynı operatörden hizmet alıyorum. Mevcut tarifem kapsamında aylık 510 TL ödeme yapmaktayım ve hattımın taahhüdü Nisan ayı sonunda sona ermektedir. Taahhüt bitişi sebebiyle yaptığım görüşmelerde müşteri hizmetleri tarafından tarafıma 700 TL ve üzeri yeni tarife teklifleri sunulmuştur.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bana sunulan bu yüksek fiyatların, özellikle yeni abonelere veya numara taşıma ile gelen müşterilere daha avantajlı kampanyalar verildiği düşünüldüğünde müşteri memnuniyeti açısından adil olmadığını düşünüyorum. Sadık bir müşteri olarak kendimi ikinci planda bırakılmış hissediyorum.
Tarafıma, mümkünse aylık 300–480 TL aralığında, mevcut kullanımımı karşılayacak daha uygun ve makul bir tarife teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir teklif sunulmadığı takdirde, üzülerek farklı bir operatöre geçiş seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone abonesiyim ve mevcut tarifem kapsamında aylık 510 TL ödeme yapıyorum. Taahhüt sürem ise bu ay itibarıyla sona eriyor.
Tarifemi yenilemek için yapılan tekliflerde 700 TL ve üzeri tutarlar sunulması, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yeni müşterilere veya numara taşıma yapan kullanıcılara çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut müşterilere daha yüksek ücretler teklif edilmesi müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Taahhüdüm bittiği için şu an tarifemi yenileme aşamasındayım; ancak teklif edilen tarifeler bütçeme uygun olmadığı için farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen öncelikli isteğim, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmamın da dikkate alınarak, tarafıma daha uygun ve makul bir tarife teklifinin sunulmasıdır.
Konuyla ilgili, müşteri sadakatimi gözeten ve bütçeme uygun bir teklif ile en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
