to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 750 Money Puanları Yüklenmedi
Vodafone yüklenmeyen 750 Money puanlar
Merhabalar ramazan ayına özel tarife değişikliği yapan müşterilere özel
750 Money hediye kampanyasında olan puanlarım. 1.5 ay gibi bir süre geçmesine rağmen tarafıma yükleme yapılmadı 6 kez şikayet çağrısı olmasına rağmen sorunuma çözüm bulunmadı. Ve 5 yıl dan fazlada Vodafone müşterisi olmamam rağmen. Sürekli oyalamaktan vazgeçin artık.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için Ramazan ayına özel sunulan Migros 750 Money puan kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında özellikle tarife değişikliği yaparak 300 TL olan tarifemden 395 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Kampanya gereği hattıma 750 Money puan tanımlanacağı vaat edilmesine rağmen aradan geçen zamana karşın puanlarım bir türlü yüklenmedi.
Ramazan ayının 13. Gününde kampanyaya dahil olmama rağmen, bu süre içinde en az 7 kez şikayet oluşturdum ve her seferinde oyalandım, sadece zaman geçirilip herhangi bir çözüm sunulmadı. Ramazan ayı biteli yaklaşık bir buçuk ay olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım. Son olarak 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanya süresi bittiği için artık yükleme yapılmayacağı söylendi. Başlangıçta kampanya ile müşteriyi cezbedip sonrasında verdikleri sözün arkasında durmuyorlar.
Ben bu süreçte kampanyaya güvenerek tarifemi değiştirdim ve daha yüksek ücret ödemeye başladım. Bu nedenle ya vaat edilen 750 Migros Money puanımın hattıma eksiksiz tanımlanmasını ya da kampanya nedeniyle geçmek zorunda kaldığım yeni tarifeden eski tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala puanlarım yüklenmedi Bekliyorum
Vodafone 750 Money puanlarım 1.5 ay geçmesine rağmen yüklenmedi, 6 kez şikayet araması yaptım fakat çözüm bulunmadı ve ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum hâlâ çözülmedi.
