to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 700 TL Tarife Teklifi Bütçemi Aşıyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aylık ortalama 400 TL civarında bir fatura ödüyordum ve aslında bu tutar bile bütçemi zorluyordu. Taahhüdümün bitmesine yakın son bir aydır Vodafone tarafından aranarak yeni tarifeler teklif edildi, ancak bana sunulan en düşük tarifenin 700 TL olduğu bilgisi verildi.
Mevcut faturam 400 TL iken ve bunu ödemekte zorlanırken en düşük 700 TL’lik tarife teklif edilmesi bütçemi fazlasıyla aşıyor. Benim ödeyebileceğim en uygun tarife aralığı 200–250 TL bandıdır ve görüşmeler sırasında bunu defalarca net bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen bana bu aralıkta ya da buna yakın, makul bir teklif sunulmadı.
Görüşmelerde, talebim karşılanmadığı takdirde hem kullandığım hattı hem de adıma kayıtlı tüm hatları başka bir operatöre taşıyacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bana yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan, mevcut kullanımım ve ödeme gücüm dikkate alınarak, en geç 200–250 TL bandında ya da buna yakın makul bir tarifeyle tarafıma dönüş yapılmasını ve bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum. İlgili GSM numaram 5459****14’tür.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir ortalama 400 TL civarında fatura ödüyordum ve bu tutar bile bütçemi zorlamasına rağmen hattımı kullanmaya devam ediyordum. Son bir aydır ise Vodafone tarafından bana makul hiçbir teklif sunulmadı ve en düşük teklif olarak yaklaşık 700 TL civarında rakamlar iletildi.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm, ayrıca onlar da beni aradılar ancak yapılan hiçbir görüşme sonucunda faturamı düşürecek veya bütçeme uygun olacak somut bir işlem yapılmadı. Beklentim, 200–250 TL bandında, bütçeme uygun bir teklif sunulmasıdır.
Eğer bu aralıkta makul bir teklif sunulmazsa, üzerime kayıtlı olan tüm Vodafone hatlarını iptal ederek başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma bütçeme uygun bir tarifeyle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
