Vodafone 5G’ye Hazır 20 GB Tarife Ücret Artışı Ve Haksız Taahhüt Ücreti Şikayeti

Vodafone hattımızı, Kayseri Talas’taki Vodafone bayisi aracılığıyla “5G’ye Hazır 20 GB” genç tarifesine geçirdik. Bu tarifeyi özellikle çocuğum kullanacağı için, bize aylık 200 TL olarak belirtildiğinden tercih ettik. Ancak ikinci aydan itibaren aynı tarife için faturamız 400 TL olarak yansıtılmaya başlandı ve bu fiyat değişikliği hakkında bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Az önce görüştüğüm Vodafone müşteri temsilcisi, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve faturanızın bu şekilde devam edeceğini söyledi. Ayrıca taahhüt süremi tamamlamış olmama rağmen, başka operatöre geçmek istediğimi belirttiğimde de taahhüt bedeli ödemem gerektiğini ifade etti. Bu durum hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.

Şu an hastanede yattığım için bayiye tekrar gidip işlem yapma imkanım da bulunmuyor. Vodafone’un, 5G’ye Hazır 20 GB genç tarifesi için bize başlangıçta bildirilen 200 TL’lik ücret sözünü yerine getirmesini, haksız yere yansıtılan fark tutarlarının iptal edilmesini ve taahhüt sürem tamamlanmışsa ek bedel talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.