to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Tarifesinde Aşırı Fatura Ve Düşük Gelirli Müşteri İçin Tarif Değişikliği Talebi
Vodafone hattımda kullandığım 5g Red tarifesi için yaklaşık iki aydır 700 TL civarında fatura çıkmaktadır. Aylık herhangi bir gelirim olmadığı için bu tutarı ödemekte zorlanıyorum ve ödeyemediğim için son faturama 200 TL civarında aşım yansıdığını gördüm. Vodafone’dan aldığım SMS’te de 5421****81 numaralı hattım için 708,50 TL tutarında ödenmemiş faturam olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ya da bayilere gittiğimde bana sürekli yüksek ücretli tarifeler sunuluyor, gelirim olmadığını ve bu faturaları ödeyemediğimi söylememe rağmen daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmuyor. Aynı operatördeki arkadaşıma 375 TL’ye 30 GB internet verilen bir paket sunulurken bana benzer bir teklif yapılmamasını da adil bulmuyorum.
Gelirim olmadığını ve faturalarımı ödemekte zorlandığımı dikkate alarak, hattıma uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek ve mevcut borcum için de mümkünse yapılandırma veya indirim yapılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
