Vodafone 5G Red Elite Tarifesinde Sınırsız İnternet Vaadi Ve Tethering Kotasının Çelişkisi

Vodafone 5g Red Elite Sınırsız tarifesine 14 Haziran tarihinde 890 TL bedelle geçiş yaptım. Bu tarife “sınırsız internet” vaadiyle sunulmasına rağmen, 3 Temmuz saat 23:49 itibarıyla telefonumun internetini tabletimle paylaştığım sırada “15 GB tethering kotanız dolmuştur” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Bu mesajın ardından internet paylaşımım tamamen durduruldu ve ek internet paketi satın almaya yönlendirildim.

“Sınırsız internet” olarak pazarlanan bir hizmette, kullanım şekline bağlı olarak ayrı bir kota uygulanması ve sonrasında ek paket satın almaya yönlendirilmem, bu hizmete ilişkin makul beklentiyle bağdaşmamaktadır. İnternet gerçekten sınırsız ise, internet paylaşımı yaptığım için “kota doldu” uyarısı verilmesi ve ek paket önerilmesi kendi içinde çelişkili bir durum oluşturmaktadır. Eğer internet paylaşımı için 15 GB gibi ayrıca bir sınır bulunuyorsa, bunun satış aşamasında açık, anlaşılır ve dikkat çekecek şekilde belirtilmiş olması gerekirdi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicilerin doğru, açık ve eksiksiz bilgilendirilme hakkı bulunmaktadır. “Sınırsız internet” ifadesiyle sunulan bir hizmette, sonradan kullanım şekline göre kota uygulanması ve ek paket satışına yönlendirilmem, tüketiciyi yanıltabilecek nitelikte bir ticari uygulama izlenimi yaratmaktadır. Üstelik bu kısıtlama şu an hattımda devam etmekte olup, internet paylaşımı yapmam fiilen engellenmektedir.

Vodafone’dan beklentim; hattımın 0545*****66 numaralı abonelik üzerinden tanımlı olan Vodafone 5g Red Elite Sınırsız tarifesinin, reklam ve satış sırasında oluşturulan “sınırsız internet” beklentisine uygun şekilde düzeltilmesi, mevcut mağduriyetimin giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına “sınırsız internet” ibaresinin içerdiği tüm önemli kısıtlamalar tüketicinin kolayca fark edebileceği açıklıkta kullanılmasıdır. Aksi durumda, yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.