to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 4G İnternet Bağlantısı Yok
Vodafone'a numaramı taşıdım. Hattım açıldığı günden itibaren (14.06.2023) internet kullanılmıyor. 4g çalışmıyor hat çekim gücü zayıf 50' den fazla müşteri temsilcileri ile görüştüm ne ayar varsa ne güncelleme varsa her şeyi yaptılar. Halen daha sorun aynı devam ediyor ve Vodafone 'dan bir haber gelmedi. 2 gündür iletişime dahi geçmediler. T**'den çıktığıma bin pişman oldum. Hat 3G 'de internet çekiyor. 4g 'de kullanılmıyor. Tek sorun bu da değil Vodafone' a geçmeden önce tobi 'den bana özel paketi işaretledim 238 TL tüm sosyal medya sınırsız 25gb+5gb lik bir paketi seçtim (müşteri hizmetlerinden paket bilgisini teyit ettim) ona rağmen hattım açıldığında paket bilgilerim de sadece sosyal medyadan WhatsApp'ın sınırsız olduğunu ve 206 TL' lik bir faturanın çıktığını gördüm. Tarifemi bile benim seçmediğim tarifeyi yapmışlar.
Gelişme
Vodafone geçiş yaptığım günden itibaren 14.08.2023 hattımda 1 kere bile 4g yi kullanamadım internet kapalıymış gibi çekmiyor tün güncellemeler ayarları ne varsa artık hepsini müşteri hizmetleri yaptık diyor 50 den fazla müşteri temsilcisi ile görüştüm sorun devam ediyor 4. Gündeyim dün ise sim kart değişikliği yapıldı gene sorun aynı hat çekmiyor 3G de internet var 4 g ye geçince hatta bir şeyler oluyor
14.08.2023 tarihinde geçişi yaptım. Tarihi yanlış yazmışım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Tarifemle ilgili sorun tamamlandı. Fakat 4G sorunu galen devam ediyor sim kart değişikliği yapmış olmama rağmen 4G kullanılmıyor farklı bir Vodafone kullanıcısının hattında telefonumda 4G kullanılıyor ama yeni değiştirdiğim sim kartta da 4G kullanılmıyor.
Sorun bu şekilde devam ediyor 3G internete giriyor hat çekiyor 4g ye alınca internette hatta çekmiyor yeni sim kart değiştirmeme rağmen
