Vodafone Mobil Şebeke Hızı Dağdibi Mahallesinde Düşük: İyileştirme Talebi

Sakarya ili Adapazarı ilçesi Dağdibi Mahallesi Selvi Sokak konumunda Vodafone mobil hat ve mobil internet hizmeti kullanmaktayım. Uzun süredir bulunduğum adreste ve çevresinde telefonumun mobil verisi üzerinden yaptığım hız testlerinde (Speedtest ve BTK Hız Testi) indirme hızım istikrarlı bir şekilde en fazla 8–9 Mbps seviyesinde kalmaktadır.

Günümüz mobil iletişim standartlarında ve ödediğimiz tarife ücretleri karşılığında bu hız kabul edilemeyecek derecede düşüktür. Sosyal medya kullanımı, video izleme ve mobil internet gerektiren en temel günlük işlemler dahi bu yavaşlık nedeniyle sürekli aksamakta, hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamamaktayım.

Dağdibi Mahallesi Selvi Sokak ve yakın çevresinde bulunan baz istasyonunun sinyal ve kapasite yetersizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun için Vodafone yetkililerinden talebim, bölgedeki baz istasyonunun, mobil şebeke altyapısının ve sinyal kalitesinin teknik ekiplerce sahada incelenerek mobil internet hızımın normal seviyelere çıkarılmasıdır.

Eğer bölgede mobil şebeke iyileştirmesi teknik olarak mümkün değilse, sunulan ayıplı ve yetersiz hizmet nedeniyle hattımdaki taahhüdün herhangi bir cayma bedeli, ceza veya ek fatura yansıtılmadan iptal edilmesine olanak tanınmasını istiyorum. Sorunun acilen incelenmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.