to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 440 TL Teklifini Tutmaması Ve 1089,5 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi
19.10.2026 tarihinde Vodafone’dan “Tarifenizin indirimi bitmeden hemen yenileyin, kullanımlarınıza 12 ay boyunca 440 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin.” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda ayrıca teklifi incelemek için bir bağlantı linki yer alıyordu. Aynı gün içinde ve SMS’i almamdan çok kısa bir süre sonra SMS’i okuyup linke tıkladığımda açılan Vodafone uygulaması ekranında ise 440 TL yerine, mevcut tarifem için “650 TL” tutarında bir yenileme teklifi gördüm.
Bu çelişki üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemlerinde ve uygulamada görünen 650 TL’lik ücret üzerinden işlem yapabileceğini, SMS’ler uygulama aracılığıyla gönderildiği için SMS’i göremediğini, bu nedenle SMS’te yer alan 440 TL üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirilemeyeceğini söyledi. Yani ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere SMS’te bana yazılı olarak sunulan 440 TL’lik teklifin arkasında durulmadı.
Vodafone’un tarife fiyatlarını yüksek bulduğum için, yaklaşık bir ay sonra bitecek olan taahhüt sürem dolunca hattımı kapatmayı düşünüyordum ve bu nedenle farklı bir operatörden birkaç gün önce yeni bir hat satın almıştım. Ancak, Vodafone’dan gelen 440 TL’lik teklif SMS’ini uygun bulduğum için yeni aldığım diğer operatör hattını iptal ettim. Diğer operatör hattımın iptali sonrasında 19.10.2026 tarihli 1.089,5 TL tutarında bir fatura/cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Şu anda ise Vodafone’un SMS ile verdiği fiyat sözünü tutmaması nedeniyle hem Vodafone tarafında mağdur edilmiş durumdayım hem de diğer operatöre ödediğim 1.089,5 TL cayma bedeli boşa gitmiş durumda. Her iki yönden de mağduriyet yaşatmış oldu Vodafone bana.
Vodafone’un mevcut tarifemi yenilemem için SMS ile tarafıma ilettiği, 12 ay boyunca 440 TL sabit fiyat garantili teklifini geçerli sayarak tarifemi 440 TL üzerinden yenilemesini ve diğer operatör hattımı iptal ederken tarafıma yansıtılan 1.089,5 TL’lik cayma bedelinin de Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız numara doğru idi. Aynı numaradan yeniden arayabilirsiniz. Cevapsız çağrıyı görüp geri aradım fakat müşteri temsilcisi herhangi bir bilgilendirme yapamadı konu ile ilgili.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
