Vodafone 15 GB Tarife İnternet Aşım Ücretleri Ve Hatalı Fatura İtirazı

Vodafone hattım 545******* numaralı hatta “Uyumlu 15 GB” tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim her ayın 1’inde yenileniyor. 17 Eylül günü saat 16.01 civarında paketimi kontrol ettiğimde 3 GB civarında hakkım görünüyordu. Sadece çok kısa süreli, yaklaşık yarım saatlik bir internet kullanımım oldu.

Bu kısa kullanımın ardından hem kalan 3 GB internet hakkımın tamamen bittiğini gördüm hem de interneti kapatmama rağmen art arda aşım mesajları gelmeye devam etti. Özellikle interneti hiç açmadığım zamanlarda bile “aşım bitti” benzeri SMS’ler gelmesi, kullanmadığım internet için ücret yansıtıldığını düşündürüyor. Aynı gün içinde yarım saatlik kullanımda tüm paketin bitmesi ve üzerine tekrar tekrar aşım yazması bana göre teknik olarak da makul değil.

Sonuç olarak hattıma yaklaşık 1.400 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. İnternet kullanım detaylarımın, tarafıma gönderilen aşım SMS’lerinin ve fatura kalemlerimin incelenmesini, kullanmadığım internet için yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse SMS kayıtlarımı, faturaya ait ekran görüntülerini ve diğer ekran görüntülerimi de paylaşmaya hazırım.