to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 15 GB Paketi Ücret Artışıyla Mağdur Oldum
Uzun süredir Vodafone hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve Vodafone Uyumlu 15 GB paketim için aylardır 221 TL ödüyorum. Bu ay paketimin bitişi yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, mevcut paket tutarımın 275 TL olarak göründüğünü, yenileme için ise 395 TL talep edildiğini şaşkınlıkla fark ettim. Kısa süre içinde bu kadar yüksek ve iki kattan fazla sayılabilecek oranda bir artış yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve bu ücretlendirmeye müdahale edemediklerini ilettiler. Müşteri memnuniyeti gözetilmeden, bu denli yüksek zamlarla karşı karşıya kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yıllardır kullandığım bu hattımda, mevcut paketime yapılan bu yüksek artışın yeniden gözden geçirilmesini ve makul bir ücretlendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu hemen çözdükleri için teşekkür ederim. Anında çözüm bulundu.
