Vodafone 13 GB Tarife Ücret Artışı Ve Haksız Fiyat Uygulaması

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir 13 GB Uyumlu tarifedeydim ve vergiler dahil 292 TL ödüyordum. Hem internet miktarı yeterliydi hem de kullanmadığım internet bir sonraki döneme devrediyordu, bu nedenle tarifemden memnundum.

Tarifemin 31 Ağustos’ta biteceği söylendiğinde bana bir sonraki dönem için vergiler dahil yaklaşık 875 TL ödeyeceğim ifade edildi. Ayrıca 15 GB için vergiler hariç 460 TL’lik başka bir paket teklif edildi. Bu tutarlar makul gelmedi ve açıkçası bu kadar yüksek artış nedeniyle çok üzüldüm.

Gece saat dört civarında Vodafone uygulamasında 5G’ye Hazır 10 GB tarifesini aylık 395 TL olarak gördüm. Ertesi gün bu fırsatı bulamayacağımı düşünerek 1 Eylül tarihinde bu tarifeye geçtim. Ancak bugün Şikayetvar’da diğer kullanıcıların şikayetlerini ve çözümlerini okuyunca, müşterilere önce çok yüksek fiyat gösterilip sonra biraz daha düşük fiyata razı edilerek “ölümü gösterip sıtmaya razı etme” şeklinde bir yaklaşım olduğunu anladım. Aynı 13 GB Uyumlu tarifeye, vergiler dahil yaklaşık 300 TL civarında devam eden kullanıcılar olduğunu görüyorum.

Ben de yıllardır Vodafone müşterisiyim ve aynı haklardan yararlanmak istiyorum. 13 GB Uyumlu tarifeme, vergiler, telsiz ücreti ve diğer tüm kalemler dahil olmak üzere en fazla 350 TL ödeyerek geri dönmek istiyorum. Mevcut 5G’ye Hazır 10 GB tarifem ise hem daha pahalı hem de interneti daha az. Üstelik bu tarifede veri kullanımı ölçümünün de doğru olmadığını düşünüyorum; dünden bugüne evde Wi-Fi kullandığım ve mobil veriyi kullanmadığım halde yaklaşık 0,5 GB kullanım görünmektedir.

Bu nedenle, 7032 ile biten hattım için 13 GB Uyumlu tarifeme, tüm vergiler ve ücretler dahil aylık en fazla 350 TL olacak şekilde geri döndürülmesini talep ediyorum. Bu opsiyon tanınmadığı takdirde başka bir operatöre geçmeyi, BTK’ya resmi şikayette bulunmayı ve yaşadığım mağduriyeti Ekşi Sözlük gibi platformlarda detaylı şekilde paylaşmayı düşünüyorum. Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak, bana da diğer müşterilere tanınan makul fiyatlı paket imkanının sağlanmasını arz ediyorum.