to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitişinde Yüksek Fiyatlı Pakete Zorla Geçiş
Vodafone’da uzun süredir Uyumlu 13 GB paketini kullanıyordum ve temmuz ayının başında sözleşmem bitti. Sözleşme bitişinin ardından bana, başka uygun kampanya kalmadığı söylenerek 5G’ye Hazır 15 GB paketine geçirildim. Bu paketin ücreti 515 TL artı vergiler şeklinde oldukça yüksek bir fiyata denk geliyor.
Mecburen onay vermek zorunda kalsam da, bu fiyat düzeyinde daha uygun, kampanyalı bir tarife sunulmasını beklerdim. Aynı operatörde uzun süredir hattını kullanan biri olarak kendimi mağdur hissediyorum ve daha cüzi tutarlı, kampanyalı bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Vodafone’un, mevcut paketimi gözden geçirerek bana daha uygun fiyatlı ve kampanyalı bir tarife sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Süreç tamamlandı olarak cevap verilmiş fakat bende aranıp herhangi bir tamamlanma olmadı. Neye göre süreç tamamlandı anlayamadım?
Vodafone’da uzun süredir kullandığım 13 GB paketim sona erdi, 5G’ye Hazır 15 GB pakete zorla geçirildim ve yüksek ücretle karşılaştım. Tarife değişikliği talebimde hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni mağdur etti. Şu an hâlâ çözüm bekliyorum ve deneyimim kötü.
