to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone - 1240 Eğlence Dijital Aboneliği Yapılmış
Güncel faturamda fark ettiğim 109 TL 'Eğlence Dijital' adlı servis ücretinin eklendiğini öğrenmem üzerine Vodafone çağrı merkezini aradım. Görevliye, böyle bir servisi onaylamadığımı, herhangi bir hizmet almadığımı, bilgim ve rızam dışında olduğunu, eğer onayımı içeren bir görüşme kaydı varsa tarafıma iletilmesini ve söz konusu servisin iptal edilmesini talep ettim. Görevli, 'Eğlence Dijital firmasının Docuworld servisine 07.10.2023 tarihinde abone olduğumu', kendisinin sadece servis aboneliğinin iptal işlemini yapabileceğini, başka bir işlem yapamayacağını belirtti. Onayım üzerine aboneliği iptal etti ve telefonuma mesaj geleceğini söyledi; mesaj geldi. Ben böyle bir hizmet aboneliğini istemedim, onaylamadım, bilgi mesajı almadım ve kesinlikle hizmet almadım.
Konuyla ilgili olarak yaptığım araştırmada Vodafone hakkında çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Vodafone olarak söz konusu aboneliği 'onayımı aldığınızı' iddia ederek iptal edip 'mesaj gönderdiğinizi' belirttiniz; ancak aboneliği başlatmak için onayımı istemediniz ve faturama yansıyacak herhangi bir bilgilendirme mesajı da göndermediniz. Aranızda nasıl bir ilişki olduğunu bilmiyorum ama bu haksız kazancı elde eden firmaya aracılık ettiğiniz anlaşılıyor!
Bu nedenle faturama yansıtılan haksız ücretin iadesini yapmanızı talep ediyorum.
Gelişme
13.11.2023 tarihinde başlıktaki konuda şikayet kaydı oluşturmuştum, aynı gün Vodafone tarafından arandım, (sözde üyelik ücreti diye tarafıma haksızlıkla fatura edilen) 109 TL tutarın iadesinin yapılacağı söylendi. Son gelen 30.11.2023 tarihli faturamda 109 TL tutarın iade olduğunu ama tekrar 109 TL eklendiğini gördüm ve bunun üzerine tekrar Vodafone çağrı merkezini aradım. “Üyelik ücretinin 2 aylık olarak faturaya yansıtıldığını, 2. Ay için tekrar şikayetçi olmam gerektiğini, şikayet kaydını kendisinin alamayacağını, benim şikayet kaydı oluşturmam gerektiğini” söyledi. Aynı nedenle şikayetimi tekrar ediyorum, iade işleminin yapılmasını ve bundan sonra tekrar tekrar şikayet etmeme gerek kalmaması için haksız kazancın önlenmesini talep ediyorum.
Ben bir vatandaş olarak, tarafımdan haksız kazanç elde ederek sözde üyelik yapan firmaya ve bu haksızlığa aracı olan Vodafone şirketine itirazlarımı ilgili mecralardan yapıyorum, hakkımı arıyorum. Benim maruz kaldığım gibi veya benzer şekilde haksızlığa uğrayıp ta hakkını aramayan, hakkını arayamayan, haksızlığa uğradığının farkında olmayan Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarından haksız kazanç sağlayan bu tür kurumlara karşı hiçbir vatandaşın itiraz başvurusuna gerek kalmaksızın haksızlığa uğramasının engellenmesi için kamu kurumlarının gereğini yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şifre:4486 aylık vergiler dahil 189 TL olan Docuworld belgesel servisi aboneliği için şifreyi giriniz. Abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır. B003Docuworld servisi aboneliğiniz Başarı ile gerçekleştirildi. Docuworld çevre, müzik, biyografi, bilim, seyahat ve hümanizm temalarında birbirinden öğretici ve eğlenceli Premium belgeseller sunan bir servistir. İçeriklere erişmek için: http://www.tr. docuworld. Club/ Abonelik ücreti aylık vergiler dahil 189 TL'dir. Aboneliğiniz aylık olarak yenilenir. İptal etmek için iptal docuworld yazıp 1240'e gönderebilirsiniz. Mağdurum ilgili mercilere şikayette bulunacağım bilgim dışında abonelik var iptal ettiğim halde iki aydır ödeme yapıyorum hakkımı helal etmiyorum olsun