Vodafone 1000 Mbps Fiber İnternet Hızı Düşük Ve Wi-Fi 7 Modem Talebi

Vodafone’un 1000 Mbps fiber internet aboneliğine sahibim ve yaklaşık 5 yıldır aynı Wi‑Fi 5 destekli modemle hizmet alıyorum. Uzun süredir abone olmama rağmen, özellikle kablosuz bağlantıda aldığım performans, hem ödediğim ücret hem de paket hızım ile örtüşmüyor.

Wi‑Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 260 Mbps, yükleme hızım ise yaklaşık 185 Mbps civarında çıkıyor. Bu değerler, 1000 Mbps’lik paketimin oldukça altında kaldığı için sözleşmede belirtilen hizmeti mevcut modemim nedeniyle etkin bir şekilde kullanamıyorum. Aboneliğimi kısa süre önce yenilerken de müşteri hizmetleri, sorun yaşamam durumunda modemimin yenileneceğini ifade etmişti.

Yaşadığım performans sorunlarıyla ilgili arıza kaydı açılmasına rağmen ekipler evime gelmeden arızayı kapatıp işlemi sonlandırdılar; bu nedenle sorun yerinde incelenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen Wi‑Fi 7 destekli modem talep ettiğimde müşteri hizmetleri, bu cihazların sadece yeni abonelere verildiğini, mevcut abonelere modem değişimi yapılmadığını iletti. Vodafone’un 28 Eylül 2026 tarihli resmi açıklamasında 1000 Mbps fiber müşterilerine Wi‑Fi 7 modem sunulduğu belirtilmesine rağmen, uzun süredir abone olan müşterilerin bu imkandan yararlandırılmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Tekirdağ Çerkezköy’de kullandığım bu aboneliğe ait 17494112 numaralı hesabım için, 1000 Mbps fiber internet hizmetime uygun, Wi‑Fi 7 destekli yeni nesil modem ile cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.