Viracalı İletişim Bayisinde Umursamaz Tavır Ve Akıllı Çocuk Saati Hattı Alımında Yaşadığım Engel

Yaklaşık 17 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve çocuğumun akıllı saati için yeni bir hat almak istedim. Bu amaçla önce şehir içindeki bir Vodafone bayiine gittim, oradaki görevli işlemi AVM içindeki bayiden yapabileceğimi söyleyince İnegöl AVM’deki Viracalı İletişim bayisine yönlendirildim.

İnegöl AVM’deki 83516virac kodlu Viracalı İletişim bayisine 25 Ağustos 2026 tarihinde gittiğimde, görevli daha yüzüme bile bakmadan, elindeki telefonu bile bırakmadan hazır paketleri gösterdi. İnternetteki akıllı çocuk saati tarifesini almak istediğimi özellikle söylememe rağmen, “Onu o zaman internetten alın” tarzında umursamaz bir cevap verdi. İnternette bu adres göründüğünü söylediğimde ise “Biz sadece saati bizden alanlara yapıyoruz” diyerek konuyu kapattı ve yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermedi.

Benim amacım sadece çocuğumun mevcut akıllı saati için yeni bir hat almak ve yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’dan bu konuda destek almaktı. Ancak bu ilgisiz, alakasız ve umursamaz tavır nedeniyle hem işlemimi yaptıramadım hem de yıllardır alışık olmadığım derecede kötü bir müşteri deneyimi yaşadım. Viracalı İletişim bayisi hakkında ayrıca e-Devlet üzerinden de şikayette bulunacağım.

Vodafone’un bu bayii ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu tarz davranışların önüne geçilmesini ve akıllı çocuk saati tarifesi kapsamında, çocuğumun saatine uygun yeni hattı sorunsuz bir şekilde alabilmem konusunda tarafıma destek olunmasını talep ediyorum.