to read complaints and reviews, or file yours.VIP Danışman Servisi 1 Ay Sınırsız Olmasına Rağmen Tekrar Ücret İstendi
03.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki TOBi sayfasından 19,90 TL karşılığında VIP Danışman servisini satın aldım ve servisi bir kez kullandım. Bugün ise (aradan sadece 2 gün geçti) tekrar bir sorun iletmek için kullanmak istedim ve VIP Danışman servisine tıkladığımda beni ödeme sayfasına yönlendirdi.
Temsilcilerden, servisi almadan önce ve aldıktan sonra edindiğim bilgiler ise 19,90 TL karşılığında 1 ay boyunca sınırsız servisi kullanma hakkımın olduğu yönündeydi. Red Sınırsız tarife müşterisi olarak bu tarz sorunlarla karşılaşmaktan ve çözmek için uğraşmaktan gerçekten çok yoruldum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimler karşısında markadan ciddi anlamda uzaklaşmış durumdayım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vıp danışmanda dahil birden fazla müşteri temsilcisinden edindiğim bilgi 19,90 TL karşılığında 1 ay sınırsız olarak kullanım hakkım olduğu yönündeydi ve şu an her bağlanmak istediğimde 19,90 TL ödemem gerektiğini öğrendim. Gerçekten hayal kırıklığı yaşattı, bu servisin Red müşterilerine ücretsiz tanımlanmış olması gerekirken her bağlanma talebinde ücret talep edilmesi hiç hoş olmadı.
