to read complaints and reviews, or file yours.Video Pass Paketi Aktif Değil, 550 TL Haksız Fatura
Vodafone hattımda yaklaşık 6 aydır Video Pass paketini kullanıyorum. Ancak bu ay fark ettim ki Video Pass devreye girmiyor ve izlediğim videolar direkt kendi internet kotamdan düşülüyor. Bu nedenle paketim erken bitti ve internet aşımına girdi, bu ay tahmini olarak 550 TL civarında fazla fatura ödeyeceğim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yeni faturayı beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir inceleme, düzeltme veya çözüm sunulmadı. Hattım Ankara’da kullanılmakta ve sorun burada gerçekleşiyor. İlgili hattımın numarası 5416****06’dır.
Video Pass paketimin geriye dönük olarak incelenmesini, haksız yere internet kotamdan düşülen kullanımların düzeltilmesini ve oluşacak fazla faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
