Superonline Üzerinde TV+ Hizmeti Kesintili Ve Çözüm Bulunamıyor

Türk Telekom Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimde bir aydan uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum. Ev internetime bağlıyken hem televizyondaki hem de telefonumdaki TV+ uygulaması neredeyse hiç çalışmıyor. Kanallar sürekli donuyor, uygulamayı silip tekrar yüklüyorum, kurulum aşaması çok uzun sürüyor ve çoğu zaman günlerce hiç açılmıyor. Aynı TV+ uygulaması başka internet sağlayıcılarının bağlantısı üzerinden sorunsuz şekilde çalışıyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sürekli Superonline ve TV+ birimleri arasında yönlendiriliyorum. Superonline birimi sorunun TV+ kaynaklı olduğunu söyleyerek TV+ ekibine aktarıyor, TV+ birimi ise Superonline kaynaklı olduğunu belirterek tekrar Superonline’a yönlendiriyor. Bu kısır döngü uzun süredir devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. 24.08.2026 tarihinde 199152092 numaralı talep kaydı oluşturuldu ancak buna rağmen sorun hala giderilmedi.

Superonline ev internet bağlantım üzerinden TV+ hizmetimin kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını, teknik ekiplerin sorumluluğu birbirlerine atmak yerine sorunu birlikte çözüp kalıcı bir çözüm üretmelerini, yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım hizmet için de gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5334**43’tür.