Video Pas Paketi Çalışmıyor İnternetim Normal Paketten Düşmüyor Ve Faturalar Çok Yüksek

Vodafone hattımda Red 40 Sınırsız Sosyal tarifesiyle birlikte video pas paketi kullanıyorum. Pakette video izlerken internet kullanımının bu paketten düşmesi gerekirken, paketi aldığım günden beri sürekli kendi internet paketimden harcama yapıyor. Youtube.com, Netflix, Exxen, TikTok gibi tüm video uygulamalarında durum aynı ve paket sanki hiç yokmuş gibi davranıyor.

Video pas için “sınırsız” denilerek yüksek ücret ödüyorum ancak buna rağmen her ay 1–2 kez ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Bu nedenle faturalarım da sürekli olması gerekenden daha yüksek geliyor ve artık ciddi anlamda mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ulaşmakta da sorun yaşıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve sorun devam ediyor.

Vodafone’dan talebim, hattımdaki video pas paketinin doğru şekilde çalışmasının sağlanması, video uygulamalarında internet kullanımımın bu paket üzerinden düşmesi ve bu nedenle oluşan yüksek faturalarım konusunda da tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır. Bu sorun çözülmediği takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.