Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Video Pas Paketi Çalışmıyor İnternetim Normal Paketten Düşmüyor Ve Faturalar Çok Yüksek

ID:36069052

Video Pas Paketi Çalışmıyor İnternetim Normal Paketten Düşmüyor Ve Faturalar Çok Yüksek

Büşra

Vodafone

23 Mayıs 08:04

132

Vodafone hattımda Red 40 Sınırsız Sosyal tarifesiyle birlikte video pas paketi kullanıyorum. Pakette video izlerken internet kullanımının bu paketten düşmesi gerekirken, paketi aldığım günden beri sürekli kendi internet paketimden harcama yapıyor. Youtube.com, Netflix, Exxen, TikTok gibi tüm video uygulamalarında durum aynı ve paket sanki hiç yokmuş gibi davranıyor.

Video pas için “sınırsız” denilerek yüksek ücret ödüyorum ancak buna rağmen her ay 1–2 kez ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Bu nedenle faturalarım da sürekli olması gerekenden daha yüksek geliyor ve artık ciddi anlamda mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ulaşmakta da sorun yaşıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve sorun devam ediyor.

Vodafone’dan talebim, hattımdaki video pas paketinin doğru şekilde çalışmasının sağlanması, video uygulamalarında internet kullanımımın bu paket üzerinden düşmesi ve bu nedenle oluşan yüksek faturalarım konusunda da tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır. Bu sorun çözülmediği takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

video-pas-paketi-calismiyor-internetim-normal-paketten-dusmuyor-ve-faturalar-cok-yuksek-3.jpg

video-pas-paketi-calismiyor-internetim-normal-paketten-dusmuyor-ve-faturalar-cok-yuksek-2.jpg

video-pas-paketi-calismiyor-internetim-normal-paketten-dusmuyor-ve-faturalar-cok-yuksek-1.jpg

Vodafone

23 Mayıs 08:42 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Mayıs 14:54

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Mayıs 18:08

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Yanıltıyor Vodafone Faturamı İkiye Katladı

Yusuf

Vodafone

17 Mart 18:27

248

Vodafone Red 40 sosyal medya paketi kullanıyorum. Bu paketi özellikle sosyal medyanın sınırsız olduğu ve X uygulamasında dilediğim kadar video izleyebileceğim diye tercih ettim. Ancak son 3–4 aydır neredeyse sadece X üzerinde video izlememe rağmen, ayın 17’sinde paketimden 8 GB internetim kalmış gör...

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-yaniltiyor-vodafone-faturami-ikiye-katladi-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-yaniltiyor-vodafone-faturami-ikiye-katladi-1.jpg

Sınırsız TikTok Sözü Yerine Getirilmedi, İnternetim Erken Tükendi

Eyüp

Vodafone

21 Kasım 2025 03:42

528

Vodafone’dan aldığım Red Sosyal 40 GB tarifesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu tarifeyi özellikle TikTok sınırsız denildiği için tercih ettim, hatta alırken birkaç kez özellikle “TikTok sınırsız mı, internet paketimden yemeyecek mi? ” diye sordum ve bana sınırsız olduğu, kotadan düşmeye...

sinirsiz-tiktok-sozu-yerine-getirilmedi-internetim-erken-tukendi-2.jpg

sinirsiz-tiktok-sozu-yerine-getirilmedi-internetim-erken-tukendi-1.jpg

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonunda Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adil Olmayan Paket Değişikliği

Yaşar

Vodafone

20 Mart 01:51

190

"Şikayetvar üzerinden Vodafone ile yaşadığım süreçte çözüm merkezi tarifemi makul bir fiyata geçirdi."

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Video Pass İşlevsiz, İnternet Paketi Haksız Şekilde Tükeniyor

Meltem

Vodafone

24 Aralık 2025 02:41

759

Vodafone’da Red 40 GB, sınırsız sosyal medya ve FreeZone’lu bir tarifedeyim. Paketimin içinde sınırsız Video Pass hakkım olmasına rağmen yaklaşık 2 ay...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Tarifemde TikTok Sınırsız Değil İnternetim Hızla Tükeniyor

Elif

Vodafone

06 Aralık 2025 23:04

461

2 Kasım günü başka bir operatörden geçiş yaparak Vodafone Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketine geçtim. Bu tarifeye geçerken TikTok’un da sınırsız uygulamalar arasında olduğu bilgisiyle hattımı taşıdım. Ancak bugün fark ettim ki, TikTok kullanırken internetim sınırsız olarak sayılmıyor ve kulland...

vodafone-red-tarifemde-tiktok-sinirsiz-degil-internetim-hizla-tukeniyor-2.jpg

vodafone-red-tarifemde-tiktok-sinirsiz-degil-internetim-hizla-tukeniyor-1.jpg