to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 Şubat dönemine ait, yaklaşık 2075 TL tutarında olan faturamın ve bunun sadece 1691 TL tutarının, veraset nedeniyle yapılan abonelik aktarımı sonrasında haksız bir taahhüt bozma bedeli yansıtıldığını gördüm.
03.01.2026 tarihinde veraset sebebiyle abonelik aktarımı işlemi yapıldı. Bu işlem tamamen zorunlu ve resmi bir süreç olmasına rağmen, sonrasında tarafıma taahhüt bozma bedeli çıkarılması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
Konu fark edilir edilmez önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; orada bayinin çözmesi gerektiği söylendi. Daha sonra bayiiye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerinin çözmesi gerektiği ifade edildi. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra, görüştüğüm kişi konuyu ısrarla anlamaması ve "Taahhüdünüz bozulduğu için bu tutar yansıtılmış" demesine rağmen, defalarca anlatıldıktan sonra "Şikayetinizi oluşturalım" diyerek çözüme kavuşturamamıştır. Zorunlu bırakıldığım veraset nedeni ile abonelik aktarımında taahhüt mecburi değişiyor ve bunun için kampanya cayma bedeli adı altında ücret çıkarılıyor.
Vodafone faturalı hattımı 07.01.2026 tarihinde bir Vodafone bayisinden kapattım. İşlem yapılırken bana herhangi bir şekilde cayma bedeli çıkacağı, devam eden bir taahhüdüm olduğu ya da toplam ne kadar taahhüt iptal bedeli ödeme yapmam gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu konularl...
5306720*** numaralı Vodafone hattımın taahhüt süresi 06.12.2025 tarihine kadar devam etmekteyken, bu tarihten önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte Vodafone’a ait sim kart telefondan çıkarıldığı için herhangi bir kullanım yapılmadı. Taahhüdün bozulması nedeniyle yaklaşık 270 TL civarınd...
Vodafone hattım için 19.08.2025 tarihinde taahhütlü olarak bir tarifeye geçiş yaptım. Daha sonra Vodafone çağrı merkezi tarafından otomatik bir arama ile eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek tarifem değiştirildi. Bu değişiklik sırasında mevcut kullanım haklarımda azalma olmuş, ancak bunu 30 Kasım 2026...
Vodafone aboneliğimi taahhüdüm bitmesine 20 gün kala yeni bir tarifeye geçmem önerildi. Taahhüt bitişinden itibaren başlatılmasını ısrarla talep ve tembih etmeme rağmen, 5 Mayıs ta biten taahhüt öncesi 25 Nisan da numaramı taşıdım. 20 günlük normal kullanım ücretine 216 ytl de cayma bedeli ilave edi...
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerinden arandım ve "Taahhüdünüz bitmiş, artık normal fiyatlardan faturalandırılıyorsunuz. Faturanızın yüksek çıkmaması için taahhüdünüzü yenileyelim." denilerek yeni bir taahhüde onay vermem istendi. Telefonda bana böyle söylenmesi üzerine, o an taahhüdümün ...
Yorumlar