to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Vodafone Hattına Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı olan 544 205 ** ** numaralı Vodafone hattının kapatılması için 10 Mart 2026 tarihinde Kadıköy Özatalar Vodafone cep merkezine başvurdum. Ölüm belgesi ile işlem yapıldı ve özellikle cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildi.
Buna rağmen daha sonra hatta yaklaşık 1.800 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapmayıp tekrar cep merkezine gitmem söylendi.
Babamın vefatı gibi hassas bir durumda, tarafıma cep merkezinde verilen “cayma bedeli yansımayacak” bilgisinin dikkate alınmasını ve haksız şekilde çıkarılan cayma bedeli de dahil olmak üzere ilgili fatura tutarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evraktalepleri@Vodafone adresinize mail paylaştım, dönüş yapan olmadı. Dolayısı ile memnun kalacağım bir hamleniz olmadı, çözümü için acil dönüş bekliyorum.
