to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem M. K., T. C. kimlik numarası sistemlerinde kayıtlı olan ve adına tanımlı 0543********* numaralı Vodafone hattının sahibi, 20 Mart 2026 tarihinde vefat etmiştir. Vefatın ardından, ölüm belgesiyle birlikte Vodafone Antalya Dokuma şubesine giderek ilgili hattın kapatılması işlemini gerçekleştirdim.
Hat kapatma işlemi yapılırken tarafımıza, vefat halinde cayma bedeli alınmayacağı bilgisi açıkça verilmiş olmasına rağmen, 3 Nisan 2026 tarihinde Vodafone bayisinde yaptırdığım fatura sorgusunda 980 TL cayma bedeli, 379,35 TL fatura tutarı ve 26,98 TL telsiz kullanım ücreti olmak üzere çeşitli kalemler altında borç göründüğünü öğrendim.
Hem vefat durumunda cayma bedeli alınmayacağına dair verilen bilgiye güvenerek işlem yapmış olmamız hem de bu süreçte üzerimize yeni bir maddi yük çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Annemin vefatı sonrası kapattırdığımız hatta yansıtılan cayma bedeli, telsiz kullanım ücreti ve aylık tarifenin, hattın kullanıldığı gün sayısını aşan kısmına ait ücretler dahil olmak üzere, vefat ettiği gün sonrasına ait tüm borçların iptal edilmesini talep ediyorum. Sadece hattın aktif olduğu günler için, aylık tarifenin günlere bölünmesiyle hesaplanacak günlük kullanım bedeli kadar ödeme yapmak istiyor, bunun dışında tarafımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Babam M****** C*****’a ait 0543**06 **6748** numaralı faturalı bireysel hattı, 06 Ocak 2026 tarihinde babamın vefatı sonrası veraset ilamı ve ölüm belgesiyle birlikte Vodafone’a başvurarak kapattık. Yine babamın üzerine kayıtlı olan 0543**06 **5348** numaralı hattı ise aynı evrakları sunarak ölüm se...
Annemin vefatı üzerine Şubat ayında Vodafone Com TR ana bayiye giderek ölüm belgesi ve veraset evrakları ile başvuruda bulunduk, anneme ait hattın kapatılmasını talep ettik. Görevli, hattın kapatılacağını ve sadece bir fatura çıkacağını, bunun dışında herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimizi özelli...
Babam R**** D******, 19.11.2025 tarihinde vefat etmesine rağmen, Vodafone adına kayıtlı 0536*****16 03 numaralı hat için ölüm belgesini ibraz ederek taahhüt iptali işlemi yaptırdığımız halde tarafımıza cayma bedeli yansıtılmıştır. 08.12.2025‑05.01.2026 dönemine ait faturada 2.195,72 TL tutarında cay...
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını ben kullanıyordum. Ocak ayında hatta kısıtlama gelmesi üzerine çağrı merkezini aradım ve hattın kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında hatta taahhüt olduğunu belirttim, buna rağmen vefat eden bir kişi üzerinden taahhüt ücreti alınmayacağ...
Yorumlar