Türk Telekom’dan 3500 TL Faturanın İptali Talebi

Türk Telekom’a ait, babamın üzerine kayıtlı olan mobil hat için mart ayına ait 3500 TL tutarında bir fatura ile karşılaştık. Normalde aylık fatura tutarımız yaklaşık 300 TL civarındayken, taahhüt süresi bittiği için bir süre 750 TL’nin üzerinde fatura ödedik; sonrasında ise mart dönemi için aniden 3500 TL fatura yansıtıldı.

Hattın taahhüdü yaklaşık iki ay önce bitmişti, biz de geçen ay başka bir operatöre geçiş yaptık. Mart ayına ait yeni operatördeki hattımızın faturası da ayrıca gelmiş durumdadır. Operatör değişikliği sürecinde Türk Telekom Online İşlemler’e erişemediğimiz için bu faturanın detaylarını göremedik ve hangi kalemlerden oluştuğunu bilmiyoruz. Şu ana kadar ne müşteri hizmetlerini aradık ne de bayiye gidip detay sorabildik; ancak bu tutarın olağan dışı ve kabul edilemez olduğunu düşünüyoruz.

Türk Telekom’dan, mart ayına ait 3500 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini ve haksız ya da taahhüt bitiminden sonra habersiz şekilde oluşan bir ücretlendirme varsa bu faturanın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, hakkımızı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımızı belirtmek istiyoruz.