to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Deri Bot 1 Hafta Sonra Bombelenmiş, Üretim Hatası Olarak Reddedildi
Ankara Taurus AVM’deki Hotiç mağazasından ocak–şubat ayı gibi yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım bayan deri botu sadece 1 hafta giydikten sonra ayakkabının üzerinde ciddi bombelenmeler oluştu. Ürünü mağaza aracılığıyla fabrikaya incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda hatanın üretim kaynaklı olmadığı, kullanım kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Sadece 1 haftalık normal kullanımda bir deri botun bu hale gelmesini “kullanım hatası” olarak nitelendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri de kararın bu yönde olduğunu, ayakkabıyı bu haliyle teslim almam gerektiğini söyledi.
Kısa sürede bu kadar deforme olan ve kullanılamayacak durumdaki bir ayakkabıyı almak istemiyorum. Kimsenin parası kolay kazanmıyor, bu nedenle problemli ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Ankara Taurus AVM’deki Hotiç mağazasından aldığım deri botta bir hafta içinde bombelenmeler oluştu. Fabrika, hatanın kullanım kaynaklı olduğunu belirtti ve iade talebimi reddetti. Müşteri hizmetleri sadece telefon numaramı istedi, ancak benimle iletişime geçmedi. Ücret iadesi istiyorum.
