to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Hattın Kapatılmasına Rağmen Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti
Babam adına kayıtlı olan Vodafone mobil hattı, babamın vefatı sonrası kapatmak istedim; ancak hattın vefat sebebiyle kapanmasına rağmen tarafıma fahiş bir cayma bedeli yansıtıldı. 10 Eylül 2026 tarihinde gelen SMS ile yaklaşık 5.000 TL tutarında cayma bedeli ve ek ücret çıkarıldığını öğrendim.
Hat sahibinin babam olduğunu ve vefat ettiğini gösteren resmi belgeleri Vodafone’a iletmeme rağmen bu tutar hâlâ talep ediliyor ve silinmiyor. Vefat gibi hassas bir durumda, sözleşmenin devamını fiilen imkansız kılan bir nedenle hattın kapatılmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması hem vicdana hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Babamın vefatına ilişkin gerekli belgeleri sunmuş olmama rağmen yansıtılan cayma bedelinin ve varsa ek ücretlerin iptal edilmesini, hattın kapatılmasının ise herhangi bir cezai işleme tabi tutulmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
