Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Vefat Eden Yakınımızın Hattı İçin Haksız Fatura Ve İade Sorunu

ID:33427117

Vefat Eden Yakınımızın Hattı İçin Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Melek

Vodafone

20 Ağustos 2025 14:36

300

31.01.2025 tarihinde Bursa Erikli Vodafone şubesine, vefat eden yakınımızın adına kayıtlı hattın kapatılması için ölüm belgesiyle başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında bize herhangi bir borç olmadığı ve sadece son ayın faturasını ödediğimiz belirtildi. Buna rağmen, hattın kapatılmaması nedeniyle kullanılmayan 3-4 aylık dönem için yaklaşık 1.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştık; ancak dalga geçer gibi yanıtlar aldık ve telefon yüzümüze kapatıldı. Hattın tekrar açılması yönünde hiçbir talebimiz olmadı, zaten vefat eden bir kişinin hattı için böyle bir işlem mümkün değil.

Herhangi bir taahhüt veya cihaz kampanyası da bulunmuyordu. Biz sadece son ayın faturasını ödedik ve başka bir borç olmadığı söylendi. Buna rağmen, bize ait olmayan ve kullanılmayan aylar için fatura çıkarılması tamamen Vodafone’un sorumluluğundadır.

Haksız yere tahsil edilen bu borcun iptal edilmesini, ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini ve sorunumuzun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

20 Ağustos 2025 15:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

20 Ağustos 2025 17:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Kişinin Kapatılan Hattı İçin Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Ve Yasal Takip

Serhat

Vodafone

21 Ağustos 2025 15:52

646

Merhum R**** Ç***** adına kayıtlı olan 0532*******35 numaralı Vodafone faturalı hattı, kendisinin 01/03/2025 tarihinde vefat etmesinin ardından Bursa’da kapattırıldı. Hattın kapatılmasından sonra, kullanım ücreti dışında cayma bedeli gibi ek tutarların da yer aldığı bir fatura (16 Nisan 2025 tarihli...

vefat-eden-kisinin-kapatilan-hatti-icin-bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-ve-yasal-takip-1.jpg

Aylin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vefat Eden Yakınımızın Hattı Kapatılmadı, Fazla Faturalarla Mağdur Edildik

Aylin

Vodafone

05 Eylül 2025 16:12

"Teşekkürler ilginiz için"

vefat-eden-yakinimizin-hatti-kapatilmadi-fazla-faturalarla-magdur-edildik-1.jpg

Vodafone Hattımı Kapatamıyor, Kimlik Güncellemesi Yapılmıyor Ve Mağdur Ediliyorum

Amin

Vodafone

02 Kasım 2025 01:48

503

25 Ekim’den bu yana Vodafone faturalı hattımı kapatmak için hem müşteri hizmetlerini hem de Bursa’daki bir Vodafone şubesini defalarca aradım ve ziyaret ettim. Müşteri temsilcileri sürekli farklı bahanelerle hattımı kapatmayı reddediyor, şubede ise fatura kesildikten sonra aramam gerektiği söylendi....

Vodafone'un Vefat Eden Müşteri Üzerinden Haksız Borç Çıkarması

Buğra

Vodafone

20 Nisan 2025 14:02

427

24 Ocak 2025 tarihinde 0533*******92 numaralı Vodafone müşterisi (dedem) vefat etmiştir. 1 hafta içerisinde evimizin yakınındaki Vodafone bayisine durumu izah edip ölüm belgesini teslim ettik. 1 gün sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandık, başsağlığı dilendi ve hattın kapanacağı sö...

Vodafone Ölen Kişinin Bir Türlü Kapatılamayan Hattı

Beyhan

Vodafone

09 Temmuz 2024 02:48

384

31.12.2024 tarihinde vefat eden kardeşimin hattını kapatmak için evraklarla birlikte 22.02.2024 tarihinde şubeye gittim ve işlemin yapıldığını söylediler. Aradan 3 ay geçti ve Vodafone'dan kapatıldı denilen hat için 2 fatura olduğu söylendi. Kapatıldığını bildiğim hat kapatılmamış ve üzerine fatura ...