to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanmakta olduğum 0543******* numaralı Vodafone mobil hattın sahibiyim. Yabancı uyrukluyken Türk vatandaşlığına geçtim ve statüm “Yabancı Uyruklu” iken “T. C. Vatandaşı” olarak değişti. Bu kapsamda T. C. Kimlik numaram ve kimlik bilgilerim yenilendi. Ancak bu değişikliklerin hattıma yansıtılması konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum.
18 Kasım 2025 tarihinde resmi bir Vodafone bayisine giderek yeni T. C. Kimlik kartımı ibraz ettim ve görevli personel sistem üzerinden gerekli girişin yapıldığını bana iletti. Buna ek olarak talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilgili e-posta adresine gönderdim. Buna rağmen sistemlerinizde hâlâ eski, yabancı kimlik bilgilerim görünmekte.
Kimlik bilgilerimin güncellenmemesi sebebiyle hattımla ilgili işlem yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Vatandaşlık değişikliği sonrası sunduğum yeni T. C. Kimlik kartı bilgilerimin sisteminize ivedilikle ve eksiksiz şekilde işlenmesini ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK nezdinde resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlığı aldığım için kimlik bilgilerim değişmiş, yeni T. C. Kimlik numaram ve ad-soyadım güncellenmiştir. Bu değişikliklerin Vodafone sisteminde de güncellenmesi için yaklaşık 3 hafta önce İstanbul Ataşehir Metropol AVM şubenize gittim. Şubede tüm yeni bilgilerim alınıp sisteme işlendiği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir değişiklik görünmemektedir.
Ayrıca “evraktalepleri” adresine 5–6 kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Vodafone cep hattım olan 0543 *** 89 19 numarası için kimlik bilgilerim güncellenmediği gibi, müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir numara bulamıyor, çalışır durumda bir şikayet formuna da ulaşamıyorum. Etkin bir iletişim kanalı sunulmaması ve taleplerime cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kimlik bilgilerimin sistemde acilen ve eksiksiz biçimde güncellenmesini, yapılan işlemle ilgili olarak da tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde Isparta’daki Vodafone mağazasından, telefon numaramda kayıtlı olan yabancı kimlik numaramın T. C. Kimlik numaram ile güncellenmesi için başvuru yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı. Başvuru sırasında bana herhangi bir başvuru numarası veya i...
Vodafone'dan şikayetçiyim. Senelerdir taahhütlü faturalı müşterisiyim. 27 Mayıs 2025 tarihinde taahhüdüm bitmeden yeni taahhütlü bir paket seçtim fakat bu paket aktif edilmedi ve Vodafone tarafından yüksek fiyatlı taahhütsüz hatta geçirildim. Defalarca aradım ve bayiye gittim, ancak hiçbir şekilde ç...
Vodafone faturalı hattımda eski yabancı kimlik numaramı, yeni T. C. Vatandaşlık kimliğimle değiştirmek için yaklaşık 6-7 aydır uğraşıyorum. Şu ana kadar Ünye, Sirkeci, Örnek Mahalle ve Dudullu’daki Vodafone bayilerine defalarca gittim. Bayilerde genellikle “sistemde sorun var” denilerek müşteri hizm...
Yorumlar