Vasi Altındaki Müşterinin İmzasız Cihaz Satışı Ve Haksız Borçlandırma Mağduru
Eskişehir Hamam Yolu Vodafone şubesi üzerinden hattım 5392****60 üzerine, benim haberim ve rızam olmadan cihaz satışı yapılmış gibi işlem yapılmış ve bu işlemle ilgili borç çıkarıldığını sonradan öğrendim. Bu cihaz hiçbir zaman elime geçmedi, tarafıma teslim edilmedi; buna rağmen sanki cihazı almışım gibi işlem yapılarak hattım üzerinden borçlandırma yapılmış.
Ben psikiyatri hastasıyım, hakkımda psikiyatri raporu mevcut ve resmi olarak vasi altındayım; imza yetkim yoktur. Kanunen borç altına alınmamam, bu şekilde sözleşme imzalamamam gerekirken, bir kişi beni şubeye götürmüş ve kendi aldığı paraya karşılık işlem yaptırmıştır. Ben o parayı almadım, cihazı da almadım; buna rağmen adım üzerinden borç oluşturulmuş ve bir süre sonra da hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra takibine verilmişim. Vodafone üzerinden ne arandım ne de bilgilendirildim; durumu ancak e-Devlet | Turkiye.gov.tr ve mobil bankacılık üzerinden fark ettiğimde öğrendim. Hattım şu anda Turkcell’dedir; buna rağmen geçmiş döneme ait bu borç ve cihaz işlemi kayıtlarda görünmektedir.
Bu sebeple, imza yetkim olmamasına rağmen düzenlenen tüm sözleşme ve evrakların geçersiz sayılmasını, hattım üzerinden yapılan bu cihaz satışının detaylı biçimde incelenmesini, adıma açılan icra dosyasının derhal kapatılmasını ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Psikiyatri raporum ve vasi durumuma ilişkin belgeler gerektiğinde yetkili mercilere sunulabilecektir. Bu usulsüz işlem nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve adıma çıkarılan borcun iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

















