to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Red FreeZone Paketi Uygulanmadı
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce Vodafone tarafından arandım ve mevcut paketimin aynısının Red FreeZone olarak güncelleneceği, internet hakkımın 40 GB’a çıkarılacağı ve sosyal içeriklerin yine sınırsız şekilde devam edeceği söylendi. Bu bilgiler verilerek onayım alındı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hattıma herhangi bir paket tanımlaması yapılmadı.
Şu anda hattımda hiçbir değişiklik görünmüyor, vaat edilen paket ve ek internet hakkı tanımlanmadı. Aylık 230 TL ödediğim hattım için böyle bir vaat verilip yerine getirilmemesi beni gerçekten üzdü ve mağdur etti.
5449****51 numaralı Vodafone hattım için, telefonda tarafıma söylenen Red FreeZone paketinin ve vaat edilen 40 GB internet ile sınırsız sosyal içerik haklarının bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde paket yenileme döneminde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
