to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da FreeZone Müşterilerine Söz Verilen 50 GB Sosyal Medya Paketi Tanımlanmadı
Vodafone mobil faturalı hattım için 2 Şubat tarihinde tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sırasında müşteri hizmetleri yetkilisi, FreeZone’lu olduğum için her ay hattıma 50 GB sosyal medya kullanımlı internet paketi tanımlanacağını çok net ve kesin bir şekilde ifade etti. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen bu paket hattıma tanımlanmadı.
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone Deneyim Merkezi tarafından telefonla arandım ve tarafıma, tanımlanması gereken 50 GB paketimin tarifemin yenileneceği tarihte hattıma yansıyacağı söylendi. Bugün tarifem yenilenmesine rağmen yine herhangi bir hediye internet paketi tanımlanmadığını gördüm.
Telefon numaram 0539 ile biten hattım üzerinden yapılan bu işlemde, hem ilk müşteri temsilcisinin verdiği söz hem de deneyim merkezinin son bilgilendirmesi yerine getirilmemiş durumda. FreeZone’lu müşterilere vaat edilen aylık 50 GB sosyal medya ek paketimin, tarafıma söz verildiği şekilde hattıma hemen tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
