to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hattım için 2 Şubat tarihinde tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sırasında müşteri hizmetleri yetkilisi, FreeZone’lu olduğum için her ay hattıma 50 GB sosyal medya kullanımlı internet paketi tanımlanacağını çok net ve kesin bir şekilde ifade etti. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen bu paket hattıma tanımlanmadı.
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone Deneyim Merkezi tarafından telefonla arandım ve tarafıma, tanımlanması gereken 50 GB paketimin tarifemin yenileneceği tarihte hattıma yansıyacağı söylendi. Bugün tarifem yenilenmesine rağmen yine herhangi bir hediye internet paketi tanımlanmadığını gördüm.
Telefon numaram 0539 ile biten hattım üzerinden yapılan bu işlemde, hem ilk müşteri temsilcisinin verdiği söz hem de deneyim merkezinin son bilgilendirmesi yerine getirilmemiş durumda. FreeZone’lu müşterilere vaat edilen aylık 50 GB sosyal medya ek paketimin, tarafıma söz verildiği şekilde hattıma hemen tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
04.01.2026 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden yeni bir hat alarak FreeZone Kırmızı Fırsat 30+50 GB tarifesini başlattım. Tarife kapsamında 30 GB internete ek olarak 50 GB sosyal medya paketimin de olması gerekirken hattıma yalnızca 30 GB internet tanımlandı, 50 GB sosyal medya paketi ise hiç...
31 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi FreeZone’a geçirdim. Görüşmede, FreeZone’a geçiş yaptığımda her ay geçerli olmak üzere 60 GB sosyal medya interneti hediye edileceği bilgisi verildi. Bu nedenle tarifemi değiştirdim. Ancak yaklaşık 10 gündür bu 60 GB hediye paketi hattıma ta...
Vodafone’dan yeni bir hat alarak FreeZone Kırmızı Fırsat 30+50 GB tarifesini 04.01.2026 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden başlattım. Tarife kapsamında 30 GB internete ek olarak 50 GB sosyal medya paketim olması gerekirken hattıma yalnızca 30 GB tanımlandı ve 50 GB sosyal medya paketi hiç ge...
Vodafone mobil hattım için FreeZone kapsamında tarafıma 40 GB sosyal medya için ek internet paketi vaat edildi, ancak bu paket hattıma tanımlanmadı. Yeni tarifeye 27.02.2026 tarihinde geçtim, tarifem 07.03.2026 tarihinde yenilendi fakat vaat edilen 40 GB FreeZone sosyal medya paketi hâlâ görünmüyor....
Yorumlar