Vaat Edilen Ek 20 GB Ve 15 GB İnternet Paketleri Yüklenmedi

Babam İ**** F**** adına kayıtlı olan 0505**07 **33** 79 ve 0542**70 **28** 66 numaralı hatlar için taahhüt sürelerinin bitimine yakın Vodafone Müşteri Hizmetleri temsilcisi tarafından tarafımıza ulaşılarak yeni paket teklifleri sunuldu. Görüşmede verilen söze göre 0505**07 33 79 numaralı hatta 20 + 20 GB, 0542**70 28 66 numaralı hatta ise 15 + 15 GB internet tanımlanacağı açıkça ifade edildi.

Ancak dün gerçekleştirilen bu görüşmeye ve verilen taahhüde rağmen, söz verilen ek 20 GB ve ek 15 GB internet paketleri her iki hatta da hiçbir şekilde tanımlanmamıştır. Uygulama üzerinden kalan kullanımlar ekranına baktığımızda, tarifelerin içinde olması gereken bu ek paketlerin görünmediğini net şekilde görmekteyiz. Yaklaşık 26–27 senedir aralıksız Vodafone abonesi olan babam, müşteri temsilcisinin yanlış veya eksik bilgilendirmesi ve taahhüt edilen paketin yüklenmemesi nedeniyle mağdur edilmiştir.

Müşteri temsilcileriyle yapılan ses kayıtlarının incelenerek görüşme sırasında verilen sözün derhal tutulmasını, her iki hat için de vaat edilen ek internet paketlerinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde çeyrek asırlık aboneliğimizi sonlandırarak her iki numarayı da vakit kaybetmeksizin başka bir operatöre taşıyacağımızı bildiriyoruz.