Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35524325

Pegasus'ta Ücretsiz İptal Ve Değişiklik Hakkı İhlali

profile
Rıdvan
Pegasus
23 Mart 02:21
14

Pegasus Airlines’dan bol bol puanlarımı kullanarak 1ZQP4L PNR kodlu, 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında ayrıca 8.000 bol bol puan ödeyerek, bilet farkı hariç “ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı” sunduğu belirtilen ek hizmeti de özellikle tercih ederek satın aldım.

Ancak uçuş tarihimde değişiklik yapmak istediğimde sistem değişikliğe izin vermedi, iptal etmek istediğimde ise 800 TL iptal ücreti talep edildi. Satın aldığım ek hizmet açıkça ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı sunmasına rağmen bu hak tarafıma kullandırılmamaktadır.
Konuyla ilgili olarak 11 Mart tarihinde müşteri hizmetlerine başvuru kaydı açtım ve o tarihten bu yana defalarca kez tekrar iletişime geçtim. Sürekli olarak sadece “başvurunuz incelenmektedir” içerikli e-postalar gönderilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun hala devam etmektedir.

Satın aldığım ek hizmetin taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını ve biletimin ücretsiz iptal kapsamında, tarafıma ek ücret yansıtılmadan işleme alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, acil durumlarda iptal veya değişiklik hakkı sağlanmayacaksa bu hizmet için neden 8.000 bol bol puan tahsil edildiğinin açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeten şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilet Alımında Son Anda Artan Ücret Ve Şeffaflık Sorunu

profile
Fatih
Pegasus
17 Ekim 2025 18:19
833

8-13 Kasım tarihleri arasında Pegasus web sitesi üzerinden BolBol hesabımla 2 yetişkin, 1 çocuk ve 1 bebek için bilet almak istedim. İşlemi yaparken ekranda toplam ücret 7.786,00 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde, ücret aniden 11.068 TL’ye yükseldi. Hızlıca işlemi tamamladığımd...

bilet-aliminda-son-anda-artan-ucret-ve-seffaflik-sorunu-2.jpg
bilet-aliminda-son-anda-artan-ucret-ve-seffaflik-sorunu-1.jpg
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Biletinde Puan Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Ayşenur
Pegasus
29 Aralık 2025 16:38
368

Pegasus’tan 12 Ocak 2026 tarihli 1kpepr rezervasyon kodlu uçuşum için bilet alırken hem bol bol puanlarımı kullandım hem de üzerine yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaptım. Yaklaşık 3500 civarında bol bol para puanım düşmesine ve ayrıca ücret ödememe rağmen bilet fiyatında hiçbir indirim yansımadığın...

1
Hayrettin sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus’tan Bilet İptali Ve Koltuk Puan İadesi Talebi

profile
Hayrettin
Pegasus
01 Ocak 01:15
955

Pegasus Havayolları ile yaşadığım iki ayrı sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 31.12.2025 tarihli İstanbul–Van uçuşum için 1KK9RF PNR kodlu biletimi yaklaşık 10 gün önceden aldım. Bu uçuş için bilet iptali ve değişimi konusunda ücretsiz işlem yapılacağı söylendi, ayrıca bana iade de sunuldu. Anca...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz İptal Hakkı İhlali Ve 400 TL Kesinti İadesi

profile
Merve
Pegasus
15 Şubat 00:26
352

Pegasus bolpuan’larımla 13 Şubat tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Kahramanmaraş tek yön uçuşu için, PNR kodu 1NG2E1 olan bileti satın aldım. Satın alırken ayrıca 3.000 bolpuan karşılığında ücretsiz iptal hakkı da aldım. Bilet için 10.000 bolpuan ve 600 TL ödedim. Uçuşu iptal etmek istediğimde, ücre...

Öne Çıkan Konular

Pegasus Bol Bol Pegasus müşteri hizmetleri Pegasus uygulama Pegasus bol bol puan Pegasus Bol Bol bol puan kullanma Pegasus Bol Bol talep Pegasus talep Pegasus pnr kodu Pegasus müşteri memnuniyeti Pegasus başvuru
Benzer Şikayet Yaz

Pegasus Kategorileri