to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 20 GB Sosyal Medya Paketi Hâlâ Eklenmedi
5 Haziran 2026 tarihinde numara taşıma yoluyla Vodafone 5g Hazır 20 GB tarifesine aylık 575 TL karşılığında geçiş yaptım. Geçiş sürecinde işlemlerim Gaziantep’teki bir Vodafone bayisi üzerinden telefonla yapıldı.
Tarifeye geçiş sırasında, bayideki görevli tarafından bana tarifeye ek olarak 20 GB Sosyal Medya paketinin de tanımlanacağı açıkça söylendi. Bu vaade güvenerek hat taşıma işlemini onayladım. Ancak bugün itibarıyla hattımda yalnızca 20 GB ana internet paketi görünüyor, vaat edilen ek 20 GB Sosyal Medya paketi ise hiç tanımlanmadı.
Faturalı bir hat kullanıyorum ve şu ana kadar beklediğimden yüksek bir fatura ya da ekstra bir ücret yansıması olmadı; ancak bana satış anında söylenen ek 20 GB Sosyal Medya hakkını kullanamıyorum. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de tercihimi etkileyen temel unsurun yerine getirilmediğini gösteriyor.
Talebim, satış anında tarafıma vaat edilen ek 20 GB Sosyal Medya paketinin 5 Haziran 2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde geriye dönük olarak hattıma tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızda açamadım ama güncel numaram aradığınız numara.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
