to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisi Olarak Yüksek Fatura Ücretleri Nedeniyle Uygun Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnunum. Hem mobil hattımda hem de ev internetimde Vodafone tercih ediyorum. Ancak son dönemde özellikle 18 Red tarifemin ücretine gelen zamlar nedeniyle faturalarım 250–300 TL bandına yükseldi ve memur olarak aile bütçemizi ciddi şekilde zorlamaya başladı.
Bayiye gittiğimde mevcut tarifemin 500 TL’nin üzerinde olduğu, daha düşük GB’lı bir tarifeye geçersem yaklaşık 350 TL civarında ödeme yapabileceğim söylendi. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve tüm iletişim ihtiyaçlarımızı ailecek Vodafone üzerinden karşılamamıza rağmen, bütçemize uygun bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.
Mevcut 18 Red tarifemi kullanmaya devam etmek, ancak ücretinin makul bir seviyeye indirilmesini istiyorum. Ödemekte zorlandığım için bana müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olunmasını ve aile bütçemizi sarsmayacak, daha uygun bir fiyattan bu tarifeyi kullanmak istediğimi Vodafone’un dikkate almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Adamlar 30 GB interneti ₺220'ye veriyor biz neden fazla ödüyoruz Türk Telekom fane sun
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fiyatlar çok yüksek 350 TL bunu biraz indirim li almak istiyorum Vodafone'dan vaz geçmek istemiyorum memnunum bana yardımcı olun
Ben Mehmet, Vodafone mobil hattımı 2024 Ocak ayından beri Ankara Altındağ’da kullanıyorum. Vodafone’daki taahhütlerim tamamen bitmiş olmasına rağmen paketimi yenilemek istediğimde benden çok yüksek bir ücret talep ediliyor ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Diğer operatörlerin sunduğu tarifelere baktığımda çok daha uygun fiyatlı paketler görüyorum. Buna rağmen Vodafone bana sürekli daha pahalı paketler sunuyor, daha uygun bir seçenek için destek alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak fiyat konusunda yardımcı olunmadı. Vodafone’dan beklentim, taahhüdüm bitmiş bir müşteri olarak bana piyasa koşullarına uygun, bütçemi zorlamayan, makul bir paket sunulması ve hattıma daha uygun bir tarifeye geçirilmemdir. Aksi halde diğer operatörlerdeki daha uygun tarifelere geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone Red faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca faturalarım genelde 330–350 TL aralığında geliyor. Ancak benim bütçem 250–300 TL arası bir fatura ödemeye uygun ve bu seviyede bir tarifeye geçmek istiyorum. Taahhüdüm bu ayın 6’sında bitiyor. Bununla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde, bana 400 TL civarında bir tarife teklifi sundular. 350–400 TL arası bir fatura tutarı bütçemi aştığı için hem mevcut faturamdan daha yüksek bir rakam önerilmesi hem de bütçeme uygun bir teklif sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Vodafone hattımın son 4 hanesi 1353’tür. Bütçeme uygun, 250–300 TL bandında bir tarifeye geçişim için yardımcı olunmasını ve yeniden değerlendirme yapılarak daha makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone sorunum çözül ayın 6'sında taahhüdüm sona eriyor başka tarifeye geçeceğim benimle ilgilenmediğiniz için daha uygun tarifeler bekliyorum bana uygun yaparsanız sev yaparsanız sevinirim
