Uzun Süreli Vodafone Abonesi İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Adil Teklif Talebi

En az 6-7 yıldır kesintisiz Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yıllardır hattımı hiçbir operatöre taşımadım, başka operatöre geçmek de istemiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut durumda kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissediyorum.

Şu anda Red 40 sınırsız sosyal paketini kullanıyorum ve aylık 512 TL ödüyorum. Paket kapsamında Youtube.com, Instagram, WhatsApp gibi birçok uygulama sınırsız olarak sunuluyor. Sözleşmem 22 Ekim’de bitiyor ve bana yeni dönem için 770 TL’ye, sadece 40 GB internet ve sadece Instagram sınırsız olacak şekilde bir teklif iletildi. Hem fiyatın çok yüksek olması hem de mevcut paketime göre içerik olarak geriye gidilmesi beni rahatsız ediyor.

Yeni gelenlere ya da başka müşterilere çok daha uygun fiyatlar verilirken, senelerdir faturalı hattını hiç taşımamış bir müşteri olarak bana bu kadar yüksek teklif çıkması gerçekten üzücü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “uygun olanlar bunlar” denilerek daha makul bir seçenek sunulmadı, hatta “daha da zam gelecek, ileride daha pahalı olur” gibi ifadelerle karar vermem için baskı altında bırakıldığımı hissediyorum.

Farklı bir operatörle uğraşmak istemiyorum ama bu fiyatlarla devam etmem de mümkün değil. 6-7 yıllık aboneliğimin hatırına, mevcut paketime benzer özelliklerde, bütçeme uygun ve mantıklı bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Uzun süreli müşterinizi mağdur etmeyecek şekilde tarafıma yeniden değerlendirilmiş bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İletişim numarası 0542*****99