Uzun Süreli Vodafone Abonelerine Yüksek Yenileme Ücreti Ve Adaletsiz Fiyat Politikası

Vodafone mobil hattımın paket yenileme ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bu ay hattıma 288 TL yenileme ücreti yansıtıldı, oysa daha önce aynı paket için yaklaşık 200 TL ödüyordum.

Ayrıca aynı paketin yeni hat tarifelerinde hâlâ 200 TL civarında satışta olduğunu görüyorum. Yeni müşterilere daha düşük fiyat sunulurken, uzun süredir abonesi olduğum halde benden daha yüksek yenileme ücreti alınmasını adil bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yenileme ücretinin bu şekilde olduğunu söylemekle yetindiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Eski müşteri olarak haksız yere yüksek ücret ödediğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan, hattıma uygulanan bu yüksek yenileme ücretinin yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse eski ödediğim seviyeye çekilmesini ve aradaki farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca eski müşterilerin, yeni müşterilere göre dezavantajlı duruma düşmemesi için bu fiyat politikasının açıklanmasını ve düzeltilmesini istiyorum.